سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – Enif

في Enif نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة مصنوعة من الاحجار الطبيعيه بعناية. 

تطبيقاً لقوانين النظافه والصحه العامه نوضح ان المنتجات تدرج تحت الاستخدام الشخصي ونوضح لعملائنا الكرام سياسة المتجر 

1.لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات،

إلا في حال وجود عيب تصنيعي مثبت في المنتج.

2.في حال ثبوت وجود عيب تصنيعي، يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد مراجعة الطلب من قبل فريق Enif.

3.المنتجات المصممة حسب الطلب:

•المنتجات التي يتم تصميمها أو تنفيذها بناءً على طلب خاص من العميل، سواءً بمقاس محدد، تصميم مخصص، نقش، اختيار أحجار معين، أو أي تعديل خاص،

•لا تخضع لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال، وذلك لكونها صُممت خصيصًا وفق رغبة العميل ومواصفاته.

4.في حال رغبة العميل بالاسترجاع (بعد الموافقة ووفق الشروط أعلاه):

•يتحمل العميل رسوم استرجاع ثابتة بقيمة 63 ريال سعودي.

•يتم خصم رسوم الشحن وقيمتها 30 ريال سعودي من إجمالي الطلب.

•يتم إرجاع المبلغ المتبقي للعميل بعد خصم الرسوم المذكورة.

5.يشترط لقبول أي طلب استرجاع:

•أن يكون المنتج غير مستخدم

•وبحالته الأصلية

•ومع التغليف الأصلي

6.تحتفظ Enif بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة

7. لا يمكن إرجاع منتجات العروض الخاصة وعروض التصفية والتخفيضات ما لم يكن هناك عيب في المنتج ويجب الإبلاغ عنه خلال مده أقصاها يومين من تاريخ استلام الطلب وأن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع كافة الملحقات كما تم استلامها من متجر Enif

8. لا يتم إرجاع أجور النقل أو التسليم أو الشحن عند رغبة العميل بالإرجاع أو التبديل بعد خروجها من مستودع متجر Enif