الأسئلة الشائعة

هل الأحجار طبيعية؟

نعم، جميع الأحجار لدينا طبيعية ويتم اختيارها بعناية

نوضح في وصف كل منتج نوع الحجر وأي تفاصيل مهمة عنه إن وجدت.

كيف أتأكد أن الحجر أصلي؟

نعتمد على الفحص والمعاينة الدقيقة للأحجار، ونوفر معلومات واضحة عن كل حجر. وفي حال رغبتِ بتقرير مختبر مستقل، يمكنكِ فحص القطعة لدى جهة معتمدة

لماذا توجد اختلافات بين حجر وآخر من نفس النوع؟

لأن الأحجار الطبيعية ليست متطابقة. كل حجر له لون، تعريق، شفافية، ولمعة مختلفة، وهذا ما يجعل كل قطعة فريدة.

هل الشوائب أو الخطوط داخل الحجر تعتبر عيبًا؟

ليست دائمًا عيبًا. كثير من الأحجار الطبيعية تحتوي على شوائب أو تعريقات داخلية، وتعتبر جزءًا من طبيعة الحجر وتكوينه.

هل يمكن تفصيل تصميم خاص؟

نعم، نوفر خدمة التصاميم الخاصة حسب الحجر المتاح ونوع المعدن والتصميم المطلوب. يمكنكِ إرسال الفكرة أو الصورة المرجعية لمراجعة إمكانية التنفيذ.

ما المعادن المتوفرة للتفصيل؟

نوفر الفضة عيار 925، الذهب عيار ١٨ و عيار ٢١

حسب الطلب والتكلفة النهائية.

كم يستغرق تنفيذ الطلب الخاص؟

مدة التنفيذ تختلف حسب التصميم وتوفر الحجر والمعدن، ويتم إبلاغك بالمدة التقريبية قبل تأكيد الطلب.

هل يمكن إرجاع أو استبدال الطلب؟

القطع الجاهزة تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال الموضحة بالموقع. أما الطلبات الخاصة والمصممة حسب رغبة العميل فلا تقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد التأكيد

هل توفرون صيانة للقطعة؟

نعم، نوفر خدمة صيانة حسب نوع القطعة والحالة.

سوء الاستخدام أو الكسر الناتج عن سقوط أو ضغط قوي لا يدخل ضمن الضمان.

هل أستطيع لبس الحجر يوميًا؟

يعتمد على نوع الحجر والتصميم. بعض الأحجار مناسبة للاستخدام اليومي، وبعضها يحتاج عناية أكثر لأنه قابل للخدش أو الكسر.

هل الأحجار تتأثر بالماء؟

نعم، بعض الأحجار قد تتأثر بالماء أو المواد الكيميائية، لذلك ننصح بعدم الاستحمام أو السباحة أثناء ارتداء المجوهرات.

هل توفرون تغليف هدايا؟

نعم، تصل القطع بتغليف أنيق ومناسب للهدايا.

لماذا سعر بعض الأحجار الصغيرة أعلى من الكبيرة؟

السعر لا يعتمد على الحجم فقط. النقاء، اللون، الندرة، القص، الصقل، مصدر الحجر، وجودة التكوين قد تجعل الحجر الصغير أعلى قيمة من حجر أكبر حجماً.

هل يمكن طلب شهادة للحجر؟

لبعض الأحجار يمكن توفير شهادة أو تقرير حسب توفر الخدمة ونوع الحجر، تتوفر برسوم إضافية.